昆明宏发纸箱厂
客户最喜欢和最讨厌的纸箱销售人员
作者:云南宏发纸箱网址:http://www.kmhfzx.net

  在纸箱厂,销售人员的一大工作就是拜访客户。让客户喜欢,就容易拿下订单;令客户讨厌,就很可能被拒之门外。揭秘客户最喜欢和最讨厌的纸箱销售,让销售少走些弯路,工作也能轻松一些。


20171213


客户最喜欢的销售人员

1、礼貌、热情

礼貌是基本,要给人以热情的感觉。面对客户的拒绝,仍然很有礼貌,不会因为暂时的不成交,就失去对客户的尊重。


2、利他心

拥有一颗利于他人的心,不会为了成交,而欺骗客户。站在客户的角度,为客户的利益考虑,时常能给出好的专业建议。


3、诚实靠谱

不说大话,善于倾听,诚实靠谱,绝对不忽悠客户,不获得不正当利益。


4、主动关心和提供帮助

经常主动关心和帮助别人。成交之后,服务才刚刚开始,绝对不急功急利;让客户满意是底线,让客户感动才是最高要求。没有形成转介绍的销售,都是失败的销售!


5、专业的知识

纸箱行业的专业人才,拥有专业的行业知识,能解答客户专业性的问题,客户把订单交给你,放心。


客户最讨厌的销售人员


1、话多

话多,不站在客户的立场思考问题,很容易招来客户的反感。


2、欺骗夸张

销售的本质其实就是销售信任,而销售信任就是销售你的人品。欺骗夸张,不靠谱,信任从何而来。


3、不负责任

一旦成交,就对客户不理不睬;接到售后投诉,就推脱责任。如此不负责任的销售,很难想象会有二次合作的。


4、没细节

魔鬼存在在细节里,销售是一门细心活,不注重客户的感受,很难打动客户。


5、没耐性

急功急利,面对客户的询问,没有耐心,很容易令客户形成情感上的排斥。